Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČIL
1. Pravica do odstopa od pogodbe
V skladu z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov imate pravico, da v 14 dneh odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.
Direktiva 2011/83/EU:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/SL/TXT/?uri=CELEX:32011L0083
Rok za odstop od pogodbe poteče 14 dni po dnevu, ko vi ali tretja oseba, ki ste jo določili za prevzem, prejmete blago.
Če želite uveljaviti pravico do odstopa od pogodbe, nas morate o svoji odločitvi obvestiti po elektronski pošti na:
Blago morate vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe.
2. Postopek vračila
Za uveljavljanje pravice do odstopa in dogovor glede vračila nas kontaktirajte na:
Po prejemu vašega sporočila vam bomo posredovali potrebne informacije za izvedbo vračila.
3. Stroški vračila
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bilo prejeto blago poškodovano, pomanjkljivo ali napačno poslano, oziroma kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
Kupec je odgovoren za to, da je blago ustrezno zapakirano in varno vrnjeno.
4. Vračilo plačila
V primeru veljavnega odstopa od pogodbe vam bomo prejeta plačila povrnili najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo bili obveščeni o vaši odločitvi za odstop od pogodbe.
Vračilo plačila lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga oziroma dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Plačilo vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Odgovorni ste samo za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
5. Poškodovano, pomanjkljivo ali napačno poslano blago
Če prejmete poškodovan, pomanjkljiv ali napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na:
Prosimo, da v sporočilu navedete številko naročila in opis težave, da bomo lahko primer čim prej preverili in uredili ustrezno rešitev.
6. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe med drugim ne velja za:
• digitalno vsebino, ki ni dobavljena na materialnem nosilcu, če se je njeno izvajanje oziroma dobava začela z vašim predhodnim izrecnim soglasjem in ste potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa
• blago, izdelano po navodilih potrošnika oziroma prilagojeno njegovim osebnim potrebam
• zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dostavi odstranjen
7. Kontakt
Bistre glavice, izobraževalne storitve, Anita Sila s.p.
Ulica Ivana Turšiča 2
6210 Sežana
Slovenija
E-pošta: info@tornado-boom.com
Telefon: +386 40 439 382
Zadnja posodobitev: 31. avgust 2026